FAQ
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions !
Où sont stockées les données ?
Les données sont réparties uniquement en France. Nous vous garantissons la protection de vos données en respectant toutes les règles de sécurité françaises sur le stockage des données.
EPSILON Informatique réutilise-t-il les données collectées par ses utilisateurs à des fins commerciales ?
Non, nous ne réutilisons pas les données de nos utilisateurs à des fins commerciales. Les utilisateurs sont propriétaires des données qu’ils collectent.
EPSILON Informatique est-elle conforme au RGPD ?
Oui, nous sommes conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Puis-je bénéficiez d’une démonstration de vos solutions ?
Bien sûr, c’est gratuit et sans engagement, vous effectuez votre demande directement depuis notre site, nous vous proposerons une démonstration complète et personnalisée de l’outil. Ce sera également l’occasion d’échanger sur vos potentiels besoins spécifiques et les moyens d’y répondre.
Combien de temps faut-il pour déployer votre logiciel au sein de ma structure ?
Notre accompagnement sur-mesure avec l’installation, l’aide à la configuration, l’import de données ainsi que la formation des utilisateurs vous permet en règle générale d’être opérationnel en quelques semaines. Attention toutefois, ce délai peut varier en fonction des disponibilités et de votre capacité à nous fournir les éléments nécessaires.
Puis-je gérer plusieurs structures avec vos solutions ?
Oui, c’est possible. Nos solutions permettent de gérer une ou plusieurs entités, sur un ou plusieurs sites géographiques. Cela est notamment intéressant pour les « Groupements hospitaliers de Territoire » par exemple.
Quel accompagnement proposez-vous ?
Nous vous accompagnons de A à Z dans la mise en place de notre solution. Nous vous accompagnons ensuite dans la durée pour Former vos collaborateurs à l’utilisation de la plateforme et vous assurer un support dédié et réactif durant toute la durée de votre contrat.
Pouvez-vous migrer les données de mon ancien logiciel ?
Oui ! Nous prenons en charge la migration de vos données sur nos solutions afin que vous ne perdiez aucune information et que la transition soit le plus fluide pour vous et vos équipes.
Est-ce que vos solutions se connectent avec d’autres logiciels ?
Oui ! nos plateformes disposent de nombreux connecteurs afin de se brancher à d’autres solutions. Si vous utilisez un logiciel tiers pour lequel nous n’avons pas de connexion établie, nous pouvons étudier le développement d’un connecteur spécifique.
Existe-t-il un support client ?
Oui, au-delà des formations post démarrage et des documentations, nous vous proposons un support téléphonique /mail très efficace disponible 5/7 jours de 08H15 à 12H15 et de 14H0 à 17H30. Nos contrats vous font également bénéficier de toutes les mise à jours qu’elles soient mineures, majeurs, évolutives ou réglementaires. Un service clé en main sans surprise !
Comment faire pour récupérer mes données ?
Vos données sont votre propriété, vous pouvez extraire les informations de votre base à tout moment, simplement, gratuitement ou faire appel à nos services pour vous assister.
